每个人在生活中所体验到的情绪，无论是轻松、快乐，还是沮丧、愤怒，哪一种情绪，达到一定的强度和持续时间，都会积极或消极地影响每个人的心理及行为。情绪引发的家庭冲突是生活的一部分，特别是当孩子还未成人时，家庭冲突往往会凸显。

每个人在生活中所体验到的情绪，无论是轻松、快乐，还是沮丧、愤怒，哪一种情绪，达到一定的强度和持续时间，都会积极或消极地影响每个人的心理及行为。情绪引发的家庭冲突是生活的一部分，特别是当孩子还未成人时，家庭冲突往往会凸显。以下是解决家庭冲突的四大要点供参考：

（1）首先允许安全地释放和缓解情绪。处于冲突的家庭成员之间要同意讨论冲突，对解决冲突要有诚意，然后决定讨论冲突的时间和地点。

（2）家庭成员轮流使用主动倾听的技巧，并且保证不会突然插入新的信息。不打断他人说话，不允许当场反驳，不提供额外的解释或理由。

（3）讲话者使用充满感情的表达来陈述冲突对自己的影响，聆听者复述感受到的情绪并承认对方所表达的情绪。

（4）双方最后讨论并选择解决问题的方法，并主动去实施。

◆为了解而倾听，不随意判断。

◆避免大声吼叫、言词威胁或使用暴力。

◆维持尊重和关爱的气氛

◆不直呼对方名字

◆采取开放式沟通

◆不把过去的“垃圾”带入讨论中

◆不把注意力放在个人的品质方面。

◆理性地使用“喊停”技术。

◆避免使用指责及绝对性的言语。

◆一次只能一个人发言。