许多人的童年梦里，都藏着一个知心姐姐。知心姐姐学识渊博又善解人意，总能帮孩子们解答一个又一个难题。而在温州，也确实存在着一个“知心姐姐”团队。从1995年创立至今，“知心姐姐”风雨兼程走过18个春秋，帮扶小学生达到6万余人，并收获了浙江省“12355青少年服务台基层工作站”、“浙江省优秀志愿服务项目”、省优秀社会实践队、市“春芽计划”志愿服务四类资助项目等荣誉称号。

6000女生接力“知心姐姐”18年

“知心姐姐”志愿者队伍，由当时瑞安师范学校的女大学生们创建而成。自瑞安师范学校并入温师院后，这一活动转交给温州师范学院教育科学学院（现在为温州大学教师教育学院），定名为“知心姐姐”。

“每个志愿者都是从大一进来到大三离开，两年多的时间里，几乎把所有的课余时间放在给小学生们回信、解答问题和面对面交流上。”现任“知心姐姐”志愿队的指导老师吴冬冬说，作为志愿者的这两年时间，几乎是女大学生青春里最美好的时光，每一个女生都无比认真与负责地对待这一份义务工作。

知心姐姐一封信改变了一个孩子

“写信是小学生们最喜欢的咨询方式”，吴冬冬老师介绍说，为了更专业更细致解答小学生们的疑问，所有的知心姐姐都需要经过一系列的培训。

有一年，一个瑞安男孩在信里向知心姐姐讲述了他的烦恼：他总是静不下心学习，成绩也上不去，为此父母对他很生气，他也很迷茫。于是知心姐姐在回信里为孩子做了专门的学习方案指导，如果还不行，会再帮忙想其他方法。

一个月后这孩子的妈妈特地赶到学校，表达了对知心姐姐的感谢。原来这孩子学习成绩已经从班里的倒数几名变成了前十名。

北京“知心姐姐”也曾伸来橄榄枝

温州“知心姐姐”的名气馨香远播。2004年，北京的“知心姐姐”机构多次来电，希望温州“知心姐姐”志愿队伍可以纳入到他们的队伍中去，成为他们的分支。不过当时的“知心姐姐”指导老师章圆圆说，反复考虑过后，还是谢绝了北京那边的美意。

没有了上级单位的约束反而可以放手开展工作。“知心姐姐”志愿队积极探索更多的服务途径，逐渐开辟了“知心热线”、“知心QQ”、“知心面对面”等多种渠道，她们还根据小学生群体的特点，建立了“知心姐姐”民工子女服务分队、“知心姐姐”留守儿童服务分队、 “知心姐姐”特殊儿童服务分队等特殊分队。

章圆圆老师曾经做过五年“知心姐姐”的指导老师，也是至今为止指导知心姐姐团队时间最久的一名带队老师。这位资深的“知心姐姐”给所有孩子的父母提出了一个要求：有空的时候，请放下父母高高在上的姿态，“蹲下身”，多与孩子聊聊。