有一个14岁的男孩叫小波，网瘾很深，他曾经扬言：自己活够了，只是有几件事情还没有做：一是要杀掉所有的仇人，二是强奸最心爱的女人，三是把最喜欢的游戏《魔兽世界》玩到最高级，最后就自杀！这是何等可怕的一种变态心理。

小波来的头一个月，拒绝任何治疗，别的盟友痛哭流涕地讲述自己的历史，他却睡着了，醒来还骂盟友幼稚。

开始杨永信只是耐心地观察他，从不逼迫他干什么。一天，杨永信从小波的妈妈那里了解到，小波对他爸爸的仇恨由来已久，当初，小波就是被他爸爸打了以后，没地方可去，才去网吧的，杨永信把这件事记在了心里，在当天晚上的心理课堂上，杨永信把小波的爸爸请来了。小波的爸爸当着所有盟友的面向小波道歉：“儿子，我很后悔打过你。以后我保证不再打你，请你再也不要去网吧了！”小波不看爸爸，低着头，谁也不理。

这一招不行，杨永信又请小波的妈妈讲述她冬天里寻找小波的经历，可小波仍是不为所动，但他当天晚上在戒瘾网吧里写了第一篇日记：“……妈妈是骗我的吧？她傻呀，下着大雪挨冻！我来中心一个多月了，不知道奶奶怎么样了……”

从日记里，杨永信注意到在小波的感情世界里还有一点温情。于是在一次心理点评课上，杨永信当着所有人的面，讲了一个故事：“去年夏天，一个13岁的男孩，因为挨了爸爸的一顿打，没吃晚饭就跑了出去，一头扎进网吧里。最疼爱他的奶奶拄着拐棍到处找他，给他送包子。找了好多家网吧都没有找到。天早就黑了，一场雷阵雨落下来，奶奶全身都淋湿了，可是奶奶想孙子，雨水搅着泪水，不停地流下来。路滑，奶奶腿脚不灵便，摔倒在地，满身泥水。幸亏爸爸找过来，把奶奶硬拉上车，奶奶上了车还在骂爸爸，都是你个王八羔子，把我的孙子打跑了，你去给我找回来……奶奶大病一场，孙子却在网吧里泡了一个星期才出来。”

杨永信一边讲，一边看着小波的反应，小波起初高昂着头，慢慢地，头低下去，又过了一会儿，开始用手抹眼睛。这是一个多月来小波第一次流泪。杨永信抓住机会，接着说：“这位奶奶无时无刻不在惦记着自己的孩子，大家回头看一看……”小波随着众人一起回头，奶奶正坐在最后一排抹眼泪。小波控制不住，大叫一声“奶奶”，扑过去跪倒在奶奶膝下，呜呜地哭起来……

奶奶的出现彻底改变了小波。从第二天开始，小波像变了一个人，穿上迷彩服，与盟友一起军训，自己整理内务，每天写戒网瘾日记，讲述他沉迷网吧后的各种行为，发誓坚决戒除网瘾。每当有家长请求杨永信帮忙去网吧寻找孩子，小波都主动请缨。找到孩子以后，小波就现身说法，告诉对方网瘾有多可怕。